نمایشگاه ها به عنوان یک شیوهٔ برگزاری جمعی و عمومی از گذشته تا کنون، همواره در فرهنگ و رسوم جوامع مختلف تأثیر گذار بوده اند. با نگاهی به تاریخچهٔ پرپایی نمایشگاه، می‌توان گفت که این فرآیند از دوران باستان آغاز شده است.
در باستان، نمایشگاه‌ها به عنوان یکی از روش های ارتباطی و تبلیغاتی مورد استفاده قرار می گرفتند. این دوران، نمایشگاه ها برای نمایش کالاهای مختلف و همچنین به منظور نمایش فرهنگ و هنر برگزار می‌شدند.
در دوران مدرن، با پیدایش صنعت و تولیدات انبوه، نمایشگاه ها به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای تبلیغاتی شرکت ها و کسب و کارها شناخته شدند. نمایشگاه ها به عنوان یک پل ارتباطی بین تولید کنندگان و مصرف کنندگان عمل می کنند و در آنها محصولات جدید معرفی و به فروش می رسند.
امروزه، با پیشرفت فناوری و روزافزون شدن رقابت، نمایشگاه ها به عنوان یکی از ابزارهای اصلی مارکتینگ و فروش شناخته شده اند. این رویدادها به همراه تکنولوژی های جدید، نوآوری های صنعتی و فرصت های جدیدی را برای شرکت ها و کسب و کارها ارائه می دهند.
اهمیت استخدام غرفه دار نمایشگاهی
استخدام متصدی غرفه دار نمایشگاهی بسیار مهم است و به عنوان یک ابزار بازاریابی قدرتمند محسوب می‌شود. در ادامه به برخی از فواید استفاده از متصدی غرفه دار نمایشگاهی می‌پردازیم:
جذب مشتری
متصدی غرفه دار نمایشگاهی با توجه به دانش و تجربه هایش، می‌تواند به بهترین شکل محصولات و خدمات را به مشتریان معرفی کند و آنها را جذب نماید.
ارائه اطلاعات صحیح و دقیق
متصدی غرفه دار نمایشگاهی به عنوان نماینده شرکت، بهترین اطلاعات را در خصوص محصولات و خدمات به مشتریان ارائه می دهد و به آن ها اطمینان می دهد که از خرید صحیح و دقیقی برخوردار خواهند شد.
برقراری ارتباط با مشتریان
متصدی غرفه دار نمایشگاهی با برقراری ارتباط صمیمی با مشتریان، آن ها را تحت تاثیر خود قرار داده و پاسخگوی سوالات آن ها می شود. این ارتباط می تواند به رابطه ای بلندمدت و با ارزش در جهت فروش محصولات شما منجر شود.
افزایش فروش
استفاده از متصدی غرفه دار نمایشگاهی باعث افزایش فروش محصولات و خدمات شما می گرددد. این متصدی می تواند بهترین استراتژی ها و روش ها را به کار ببرد تا محصولات شما را به بهترین شکل ممکن به مشتریان معرفی کند و تعامل بیشتری با آن ها داشته باشد.
ویژگی های فردی غرفه دار نمایشگاهی
ویژگی‌های یک متصدی غرفه دار نمایشگاهی شامل مجموعه‌ای از فعالیت ها و مهارت هایی است که برای موفقیت در زمینه تعامل با مخاطبان و پاسخ به سوالات آنها در نمایشگاه، لازم است. به عنوان مثال:
داشتن مهارت های ارتباطی
برخورد ارتباطی خوب با مشتری که شامل ویژگی‌های زیر است:
- صداقت: در برقراری ارتباط با مشتریان، صادق بودن بسیار مهم است. به عنوان یک کارشناس مشتری، شما باید بتوانید به صورت روشن و صادقانه با مشتریان صحبت کنید.
- فهمیدن نیازهای مشتری: برای برقراری ارتباط خوب با مشتری، شما باید به دقت به مشتریان گوش کنید و درک کاملی از نیازهای آن ها پیدا کنید.
- مهارت در ارتباط با مشتری: بهترین کارشناسان مشتری، مهارت های بالایی در برقراری ارتباط با مشتریان دارند. آن ها با استفاده از زبان بدن، توانایی ارتباط با مشتریان را بهبود می بخشند.
- حل مشکلات: هرگونه مشکلاتی که مشتریان با آن ها روبرو می شوند، باید به سرعت و با دقت حل شود. این نشان می دهد که شما به مشتریان خود احترام می گذارید.
- پشتیبانی: بسیاری از مشتریان برای تصمیم گیری در مورد خرید یا استفاده از محصولات و خدمات، نیاز به راهنمایی دارند. به عنوان یک کارشناس مشتری، باید به مشتریان پشتیبانی کاملی ارائه کنید.
- داشتن اطلاعات فنی: متصدی غرفه دار باید به خوبی اطلاعات فنی محصولات را داشته باشد تا بتواند به سوالات مخاطبان پاسخ دهد و با آنها در ارتباط باشد.
توانایی فروش
در استخدام غرفه دار نمایشگاه فردی را انتخاب کنید که توانایی فروش محصولات خود را داشته باشد و به خوبی بتواند مزایای محصولات را به مخاطبان شرح و نشان دهد.
توانایی جذب مخاطبان
برای جذب مخاطبان و توجه آنها به غرفه، متصدی غرفه دار باید با خلاقیت و استفاده از روش‌های جذاب و خاص، بتواند مخاطبان را به غرفه خود جذب کند. برخی از این تکنیک ها شامل موارد زیر می شود.
- ایجاد فضای دلخواه: ایجاد فضایی مطبوع و دلخواه برای مخاطبان می تواند در جذب آنها به طریق مثبت و موثری تاثیر بگذارد. می توانید با استفاده از چراغ ها، نورپردازی و نمایشگرهای محصولات، فضای جذابی برای مخاطبان خود ایجاد کنید.
- عرضه نمونه رایگان: ارائه نمونه های رایگان می تواند یکی از موثرترین راه ها در جذب مخاطبان باشد. با تجربه محصول یا خدمات شما، مخاطبان بهتر می توانند تصمیم گیری کنند.
- استفاده از فریمینگ: با استفاده از تکنیک فریمینگ، می توانید مخاطبان را به سوی انتخاب محصول خود معطوف کنید. برای مثال، این را می توانید بگویید که “آیا می دانستید این محصول را فقط در این جایگاه و با این تخفیف قابل دسترسی دارید”.
توانایی برقراری ارتباط با مخاطبان
متصدی غرفه دار باید قادر باشد ارتباط کامل و موثری با مخاطبان برقرار کند تا آنها را در جذب و ثابت ماندن به خود یاری دهد. برای مثال:
- ایجاد اولین ارتباط: هنگامی که مشتری به غرفه شما نزدیک می‌شود، بهتر است برای برقراری راتباط اولیه روی صورت خود لبخند بزنید و سلام کنید.
- نشان دادن احترام: بهتر است با مشتریان با احترام برخورد کنید و به اطلاعات و نظرات آنها گوش کنید. به شخص مقابل خود فرصت بدهید تا سؤالات خود را بپرسد و نظرات خود را ابراز کند.
داشتن توانایی مذاکره
برای بهبود شرایط فروش و جذب مشتریان، متصدی غرفه دار نمایشگاه باید توانایی مذاکره با مشتریان را داشته باشد.
داشتن توانایی پیگیری
متصدی غرفه دار باید توانایی پیگیری مشتریان و نگهداری از آنها را داشته باشد.
بایدهای غرفه دار نمایشگاهی
متصدی غرفه دار نمایشگاهی باید چند مورد را رعایت کند:
پوشش مناسب
ویژگی‌هایی که متصدی غرفه باید در لباس خود داشته باشد، به شرح زیر هستند:
- تمیز و مرتب: متصدی غرفه باید با لباسی که پوشیده، تمیز و مرتب نمایش داده شود. این موضوع نشان دهنده احترام به مشتریان و کارفرمایان است.
- راحتی: لباس متصدی غرفه باید راحت و با پوشش مناسب برای فعالیت های روزمره باشد. این ویژگی به متصدی غرفه کمک می کند تا انرژی خود را به بهترین شکل ممکن صرف کند.
- حرکت آزاد: متصدی غرفه باید قادر باشد به آسانی حرکت کند و در طول فعالیت متنوع خود در غرفه، بدون محدودیتی احساس راحتی کند.
- سادگی: لباس متصدی غرفه باید ساده و مناسب با فعالیت او در غرفه باشد. به عنوان مثال، لباس متصدی غرفه دار نمایشگاه باید مناسب با تمام فصول سال و همچنین با شرایط جوی مختلف باشد.
- حرفه ای: لباس غرفه دار نمایشگاه باید حرفه‌ای و به روز باشد. این ویژگی به متصدی غرفه کمک می کند تا قابلیت جذب مشتریان بیشتری را داشته باشد.
تمرین قبلی
باید تمرین لازم را در زمینه فروش، معرفی محصولات و برقراری ارتباط با مشتریان داشته باشد، تا به اصطلاح تبق نزند.
آمادگی محصولات
باید تمامی محصولات را به همراه داشته باشد و درست و به شکلی جذاب در غرفه قرار دهد.
توجه به جزئیات
باید به جزئیاتی مثل اطلاعات تماس، نحوه خرید و موارد دیگر توجه کنید. ویژگی توجه به جزئیات توسط متصدی غرفه می تواند باعث بهبود رضایت مشتریان از خدمات و محصولات ارائه شده شود و در نتیجه بازاریابی و فروش را تسهیل کند.
رعایت اصول تبلیغات
تبلیغات موثر و حرفه‌ای توسط متصدی غرفه، به دلیل اهمیت آن در جذب مشتریان و افزایش فروش، بسیار حائز اهمیت است. برخی از روش های موثر و حرفه‌ای در تبلیغات توسط غرفه دار نمایشگاه عبارتند از:
- شناخت مشتری: در ابتدا، متصدی غرفه باید با نیازها و خواسته های مشتریان آشنا شود و سپس با برنامه‌ریزی مناسب، به ارائه محصول مورد نظر مشتریان بپردازد.
- استفاده از ابزارهای تبلیغاتی متنوع: متصدی غرفه باید با استفاده از ابزارهای متنوع تبلیغاتی مانند پوستر، بنر، کاتالوگ، لوح تقدیر و… تبلیغات خود را ارائه دهد.
- توضیحات دقیق: در هنگام تبلیغات، باید توضیحات دقیق و کاملی از محصول یا خدمات ارائه شده، به همراه ویژگی های آن بیان شود و سوالات مشتریان پاسخ داده شود.
- استفاده از نمونه: متصدی غرفه می تواند از نمونه های مختلفی از محصول خود برای نشان دادن کیفیت آن استفاده کند و باعث جذب مشتریان شود.
- تخفیف ویژه: استفاده از تخفیف های ویژه در قیمت محصول به عنوان تبلیغات، می تواند باعث جذب مشتریان شود.
- برنامه ریزی منظم: برنامه ریزی منظم و پیش بینی برای انجام فعالیت های تبلیغاتی، می‌تواند باعث افزایش بازده تبلیغات و بهبود فروش شود. استفاده از این روش ها در تبلیغات و همچنین بهبود آنها، به عنوان یک مهارت حرفه ای برای غرفه دار نمایشگاه محسوب می‌شود.
آشنایی با رقبا
باید با رقبا و محصولات آنها آشنا شود تا بتواند به بهترین روش‌های تبلیغ و فروش محصولات خود دست یابد.
حفظ نظم و تمیزی
باید به حفظ نظم و تمیزی در غرفه توجه کند و آن را در همه اوقات پاک، منظم و جذاب نگه دارد.
به‌روز بودن با تکنولوژی
باید با تکنولوژی های جدید آشنا باشد و از آن ها برای بهبود فروش و تبلیغات محصولات استفاده کند.
حضور در غرفه در ساعات معین
غرفه دار نمایشگاه باید در ساعات معین در غرفه حضور داشته باشد و به بهترین شکل ممکن برای به دست آوردن فروش و جذب مشتریان کار کند.
نبایدهای غرفه دار نمایشگاهی
متصدی غرفه دار نمایشگاهی باید از انجام موارد زیر خودداری کند:
- اظهار نظر منفی درباره رقبا: هرگز نباید به صورت علنی و در جلوی بازدیدکنندگان نظر منفی درباره رقبا و محصولاتشان اظهار کنید.
- استفاده از اصطلاحات نامناسب: هرگز نباید از اصطلاحات نامناسب یا توهین آمیز در برابر بازدیدکنندگان استفاده کنید.
- عدم استفاده از روش های فریب دهی: هرگز نباید از روش هایی که به منظور فریب مشتریان و بازدیدکنندگان استفاده می‌شوند، استفاده کنید.
- به نمایش گذاشتن محصولات تقلبی: هرگز نباید محصولات تقلبی را به نمایش بگذارید یا ادعا کنید که محصولات شما بهتر از محصولات اصلی هستند. این امر باعث کاهش اعتماد مشتریان به شما می شود.
- انتشار اطلاعات شخصی مشتریان: باید از انتشار اطلاعات شخصی مشتریان خودداری کنید و همیشه به حریم خصوصی آنها احترام بگذارید.
- نادیده گرفتن بازدیدکنندگان: هرگز نباید بازدیدکنندگان را نادیده بگیرید یا به آنها پاسخ مناسب ندهید.
- عدم تمرین لازم: هرگز نباید بدون تمرین قبلی در زمینه فروش، معرفی محصولات و برقراری ارتباط با مشتریان در غرفه حضور پیدا کنید.
کلام آخر…
شرکت خدمات نمایشگاهی زینو با سال ها تجربه در زمینه های مختلف چون تشریفات نمایشگاهی، عکاسی در نمایشگا ها، برپایی کافه و پذیرایی در نمایشگاه ها و غیره می تواند بهترین گزینه برای شما عزیزانی باشد که می خواهید به عنوان یک نماینده در رویدادهای نمایشگاهی حضور موفق و جذابی داشته باشید.
تمامی نفرات این مجموعه کاملا نسبت به حرفه ایی که دارند، آموزش دیده و با تجربه هستند. از این رو جهت استخدام غرفه دار نمایشگاه می توانید با مجموعه خدمات نمایشگاهی زینو در ارتباط باشید. مجموعه ما از تیمی آموزش دیده و باتجربه در زمینه غرفه داری تشکیل شده است. شما عزیزان می توانید جهت ارتباط با مجموعه ما با شماره های ۰۹۱۲۹۴۴۹۲۱۲ – ۰۹۳۹۵۴۶۳۷۸۷ تماس حاصل فرمایید.
بیشتر بخوانید: تامین نیروی تراکت پخش کن و دادزن نمایشگاهی ، اهمیت ساخت تیزر در غرفه نمایشگاهی
سلام
اگر برای غرفه دار از نیروهای مجموعه خودمون استفاده کنیم مشکلی دارد؟ اینجوری هزینه هامون هم کمتر میشه
سلام بر شما
پیشنهاد می شود برای نیروی غرفه دار سعی کنید یک فرد متخصص را استخدام کنید و یا اگر از خدمات مجموعه های خدمات نمایشگاهی بهره می برید، از آنها بخواهید که این نیرو را برای شما تامین کنند. با توجه به اینکه نیروهای شما تسلط کافی به محصولات و خدماتتان دارند ولی ممکن است در روابط عمومی، پاسخ به بازدیدکنندگان، جذب آنها و …. نتوانند به خوبی عمل کنند، حضور یک فرد متخصص برای شما بهتر است. توجه داشته باشید که برپایی غرفه هزینه های زیادی دارد و در صورتی که شما نتوانید از طریق این غرفه مشتریانی را جذب کنید و محصولات و خدمات خود را به خوبی معرفی کنید، هزینه های شما به کلی بی نتیجه می ماند.
از این رو با داشتن این نیرو هرچند هزینه تامین نیرو را پرداخت می کنید ولی نتیجه گیری شما بیشتر می شود و می توانید به هدفی که می خواهید برسید و جذب مشتری بهتری داشته باشید.